 |
 |
 |
|
|
|
вход регистрация |
На главную >> Этикет>>
Принципы делового этикета
■ здравый смысл: нормы делового этикета не должны противоречить здравому смыслу, поскольку деловой этикет направлен на поддержание порядка, организованности, экономию времени и другие разумные цели; нормы этикета, нарушающие деловые взаимоотношения, устоявшиеся правила общения, здравым смыслом поддерживаемы быть не могут;
■ свобода: правила и нормы делового этикета хотя и ревностно
исполняются, но не должны препятствовать свободному волеизъ
явлению каждого делового партнера, свободе выбора партнеров
по бизнесу, свободе подбора методов исполнения договоренно
стей между сторонами. Свобода предполагает также терпимое от
ношение к проявлению национальных особенностей, культурных
национальных традиций, лояльность к свободно проявляемой
точке зрения, к различным деловым позициям;
■ этичность: комплекс норм, стандартов, требований, реко
мендаций, составляющий деловой этикет, по сути содержанию обя
зан быть этичным, моральным, т.е. ориентированность на добро;
■ удобство: нормы делового этикета — не путы, не оковы,
не кандалы партнеров по бизнесу, они не должны сковывать де
ловых людей, мешая деловым отношениям и тормозя развитие
экономики; удобным во всем — от планировки служебного по
мещения до размещения оборудования в нем, от деловой одежды
до правил проведения презентации и требований, предъявляе
мых к деловым переговорам, причем эти удобства должны быть
обеспечены в равной степени для всех участников деловых от
ношений;
■ целесообразность: каждое предписание делового этикета
должно служить определенным целям; виды деловых отноше
ний — презентация, деловая беседа, ведение переговоров и т.п.—
имеют разнообразные цели, и каждый аспект делового этикета
должен им соответствовать;
■ экономичность: этика деловых отношений не должна обхо
диться слишком дорого; высокая «стоимость» моральности в де
лах сама по себе не этична, поскольку представляет собой вычет
либо из прибыли организации, либо из доходов отдельного со
трудника. Разумная стоимость — вот то соображение, которым
следует руководствоваться протокольному отделу организации.
■ консерватизм: корни делового этикета — в этикете государ
ственном, имеющем многовековую историю, в этикете воинском (столь же почтенного возраста), в светском (общегражданском) этикете, который хотя и не столь давно существует, однако его концепции завоевали прочное место в жизни общества и стали классическими; консерватизм во внешнем облике делового человека, в его манерах, склонностях, приверженности к тем или иным традициям невольно вызывает ассоциации незыблемого, прочного, надежного, а надежный партнер в делах — предел желаний для каждого делового человека; надежность, фундаментальность, стабильность — весьма привлекательные в деловом мире черты (и не только в деловом!), и они имеют содержательную связь с консерватизмом;
■ непринужденность: нормы делового этикета должны быть та
ковы, чтобы соблюдение их не превращалось в нечто навязываемое,
отторгаемое психологически; они естественны, исполняемы с легко
стью и без напряжения (не следует путать непринужденность
с бесцеремонностью, расхлябанностью, невниманием к окружаю
щим, невоспитанностью);
■ эффективность: стандарты деловых отношений должны
способствовать сокращению сроков исполнения договоров, за
ключению большего числа договоров, уменьшению количества
конфликтов в коллективе и т.д.
Из книги Деловой этикет от А до ЯАвтор: infow
|
|
|
|
|
|
|
|
| На главную | Контакты |
|
|
|
224597039